Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên ok3865, chúng tôi có trách nhiệm giữ an toàn cho dữ liệu đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ok3865 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của ok3865

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không rơi vào tay sai. Từ mã hóa đường truyền đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi bước đều có mục đích cụ thể — không phải chỉ để cho có.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống ok3865 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu trữ và thời hạn giữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi hết thời hạn, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình rõ ràng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu về dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng ok3865 trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ — đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Kênh nhắn tin

Liên hệ qua kênh nhắn tin được liệt kê trong phần hỗ trợ tài khoản — phù hợp nếu bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình để làm rõ yêu cầu.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách ok3865 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch cần thiết để khớp lệnh nạp và rút. Mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin xác thực của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ xử lý theo thời hạn pháp lý cho phép và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất hoặc nếu có giới hạn pháp lý cần giữ lại.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ dữ liệu theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng. Khi hết hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra lịch sử đăng nhập, tạm khóa tài khoản nếu cần và hướng dẫn các bước xác minh lại quyền sở hữu.